Dans le domaine du design produit, la co-conception est un outil puissant pour créer des solutions innovantes qui répondent véritablement aux besoins des utilisateurs. Récemment, j'ai eu l'opportunité de faciliter un atelier de co-conception pour un projet particulièrement excitant : développer une formation en réalité virtuelle (VR) dédiée à la maintenance des hélicoptères Dauphin-Panther. Ce projet, porté par un client soucieux d'optimiser les coûts de maintenance tout en formant efficacement ses équipes, m’a permis d'explorer de nouvelles façons de combiner l'expertise technique et les besoins utilisateurs.
Dans cet article, je vous guide à travers les différentes étapes de cet atelier de co-conception, en partageant des insights sur les méthodes utilisées, les défis rencontrés et les résultats obtenus.
Contexte : La Maintenance d’Hélicoptère en Réalité Virtuelle, une Solution Innovante
L’objectif de ce projet était de réduire le coût élevé lié à l’immobilisation des hélicoptères pour la formation des techniciens, en développant une solution immersive et efficace en VR. Mon rôle consistait à accompagner le client dans la conception de scénarios de formation adaptés, en tenant compte des besoins spécifiques de leurs utilisateurs finaux : les formateurs et les élèves.
Étape 1 : Compréhension des Besoins
Tout a commencé par une série de réunions pour bien cerner les besoins du client. La phase d'écoute active est cruciale dans tout projet de design. Grâce à l'outil MIRO, j'ai pu structurer les problématiques identifiées et organiser les ateliers à venir. Cette étape a été essentielle pour aligner notre vision sur les objectifs pédagogiques du client et s’assurer que chaque aspect de la formation en VR serait pertinent et utile.
Étape 2 : Élaboration du Planning des Ateliers
Une bonne organisation est la clé du succès d'un atelier de co-conception. J'ai donc établi un planning détaillé pour chaque session, incluant le nom de l'atelier, ses objectifs, le déroulement, les livrables attendus, la durée, et les matériels nécessaires. Ce planning a servi de guide tout au long du projet, garantissant que chaque étape soit menée de manière fluide et efficace.
Étape 3 : Initiation à la VR
L’un des premiers défis a été de familiariser le client avec la technologie VR. Le responsable du projet, peu expérimenté dans ce domaine, devait comprendre les spécificités de la réalité étendue (XR) et comment l’adapter à ses besoins de formation. J’ai organisé un atelier d’initiation avec un ice breaker pour détendre l’atmosphère, suivi d’une présentation des différentes technologies et casques VR disponibles. Les participants ont eu l'occasion d’essayer eux-mêmes les casques, une étape cruciale pour qu'ils se sentent à l'aise avec la technologie.
Étape 4 : Immersion dans le Contexte Client
Pour bien concevoir une formation VR, il est indispensable de comprendre l’environnement de travail des utilisateurs. Avec mon équipe, j’ai accompagné le client sur ses lieux de travail et de formation pour observer en situation réelle comment les formations étaient dispensées. Ces immersions ont été enrichissantes, nous permettant de récolter des informations précieuses sur les besoins spécifiques et les défis rencontrés au quotidien.
Étape 5 : Création de Proto-Personae
Les observations recueillies nous ont conduits à la création de proto-personae, des utilisateurs types qui guideraient la conception de la formation. Deux types principaux ont émergé : les formateurs, responsables du choix des formations, et les élèves, qui en sont les bénéficiaires. Ces personas ont été co-créés avec le client, assurant qu’ils reflètent fidèlement la réalité du terrain.
Étape 6 : Définition des Fonctionnalités et de la Structure de la Formation
En s’appuyant sur les besoins identifiés pour chaque proto-persona, j’ai structuré la formation en définissant les fonctionnalités nécessaires. Cette étape de conceptualisation a permis de poser les bases d’une formation VR cohérente et complète, répondant aux exigences techniques et pédagogiques.
Étape 7 : Développement des Parcours Utilisateur
Nous avons ensuite analysé les six scénarios proposés par le client, les observant en situation réelle pour mieux comprendre leurs dynamiques. Lors d’un atelier de bodystorming, nous avons mimé la formation comme si elle se déroulait en VR. Ce jeu de rôle s’est révélé extrêmement utile pour identifier les fonctionnalités indispensables à une expérience immersive et intuitive.
Étape 8 : Direction Artistique et Détails Techniques
La dernière étape avant de finaliser le concept a été de définir les éléments visuels et techniques. Avec le client, nous avons discuté de la direction artistique, incluant les styles visuels, les couleurs et l’ambiance générale souhaitée pour la formation VR. Nous avons également abordé des aspects pratiques comme la modélisation 3D, la mise en réseau pour une interaction en temps réel, et l’intégration de fonctionnalités spécifiques.
Résultat : Un Cahier des Charges Complet et Un Client Satisfait
Cet atelier de co-conception a abouti à la création d’un cahier des charges détaillé, permettant de chiffrer précisément le développement de la formation VR. Le client est reparti avec un concept clair et rassurant, conscient des vastes possibilités qu’offre la réalité virtuelle pour la formation. Cette approche collaborative a également permis de créer une formation parfaitement adaptée à leurs besoins spécifiques, tout en posant les bases pour un développement fluide et structuré.
Conclusion : Une Expérience Enrichissante et Pédagogique
Faciliter cet atelier de co-conception a été une expérience extrêmement enrichissante. Non seulement j’ai pu explorer un nouvel univers, celui de la formation en maintenance d’hélicoptère en VR, mais j’ai aussi acquis de précieuses compétences en facilitation d’ateliers. Le dossier final que nous avons créé servira de base pour les développeurs et de matériel pédagogique pour mes étudiants, contribuant ainsi à enrichir leur apprentissage.
Cet atelier est un parfait exemple de la façon dont une approche collaborative et structurée peut mener à la création de solutions innovantes et parfaitement adaptées aux besoins des utilisateurs. La co-conception, combinée à une compréhension approfondie du contexte client, est définitivement une voie royale pour développer des produits qui dépassent les attentes et apportent une réelle valeur ajoutée.
Cet article vous a-t-il inspiré ou donné des idées pour vos propres projets ? N’hésitez pas à partager vos expériences ou à me contacter pour discuter de la manière dont la co-conception pourrait transformer vos idées en réalité.
