Colas Rail avait besoin d'une solution efficace pour la maintenance de ses équipements ferroviaires. J'ai développé une plateforme accessible sur iPad et PC, permettant aux mécaniciens de visualiser en 3D les pièces des outils et de consulter les maintenances prévues, effectuées et en cours.
Après une réunion initiale visant à recueillir les besoins spécifiques de mes clients, j'ai entrepris la création de proto-personas. Ces représentations semi-fictives des utilisateurs types ont été élaborées à partir des informations et des objectifs discutés. Elles ont servi de base pour comprendre les différentes attentes et comportements des utilisateurs finaux, afin de garantir que les solutions proposées répondent à leurs besoins réels.
À partir des proto-personas et des besoins identifiés, j'ai réalisé une synthèse approfondie pour définir les parcours utilisateurs. Ces parcours détaillent les étapes clés et les interactions prévues pour chaque type d'utilisateur tout au long de leur expérience avec la plateforme. Ils ont permis de visualiser les flux de travail et les points de contact importants, facilitant ainsi la conception d'une interface intuitive et efficace.
En suivant les parcours utilisateurs, j'ai développé des wireframes qui servent de schémas de structure pour la plateforme. Ces wireframes ont été conçus pour iPad et PC, en veillant à ce qu'ils répondent aux exigences spécifiques des deux formats. Les wireframes ont ensuite été transformés en interfaces plus détaillées, en intégrant les éléments visuels et fonctionnels nécessaires pour créer une expérience utilisateur cohérente et engageante.
J'ai adapté la direction artistique de la plateforme Colas pour qu'elle soit en harmonie avec les nouvelles interfaces. Cette étape a inclus la sélection de palettes de couleurs, typographies, et éléments graphiques qui s'alignent avec l'identité visuelle de la marque tout en respectant les principes de design pour iPad et PC.
À partir des interfaces développées, j'ai mis en place un prototype interactif sur Figma. Ce prototype permet de visualiser et tester les interactions et les flux de la plateforme dans un environnement quasi-réel. Il a servi à valider les choix de design et à simuler l'expérience utilisateur avant la phase de développement.
Enfin, j'ai présenté le prototype aux clients lors d'une séance de démonstration. Cette présentation a inclus une démonstration des fonctionnalités clés et une exploration des interactions. Les retours et réactions des clients ont été recueillis pour évaluer l'adhésion aux solutions proposées et identifier les ajustements nécessaires avant de finaliser le design.
Tout au long de la construction de cette plateforme, je me suis vraiment plongée dans la perspective du mécanicien qui allait utiliser ces outils pour la maintenance. Mon métier exige une grande empathie, une qualité dont je suis fière. D'ordinaire, il me faut un certain temps pour comprendre les enjeux des utilisateurs, surtout lorsque leurs métiers me sont étrangers. Cependant, pour ce projet, j'ai trouvé étonnamment facile de me projeter dans l'utilisation de la plateforme, ce qui a grandement facilité son développement et m'a permis de créer une solution véritablement adaptée à leurs besoins.
