L'usine Bosch de Rodez souhaite digitaliser ses formations pour les rendre attractives et polyvalentes, en vue d'une réduction d'effectif. Lors d'un atelier, nous avons démontré l'efficacité de la VR, identifié les besoins des utilisateurs et défini les priorités pour créer une formation en VR adaptée.
Après une première réunion pour comprendre les besoins du client, j'utilise MIRO pour analyser et structurer les problématiques, puis organiser les ateliers adaptés pour y répondre.
J'établis ensuite un planning détaillé pour chaque atelier, comprenant :
Pour convaincre et faire découvrir notre univers aux clients, nous leur avons fait tester différentes formations et présenté les avantages de la pédagogie immersive. Nous avons également visiter l'usine Bosch pour comprendre leurs environnements
L’exercice du “comment pourrions-nous” consiste à travailler sur différentes problématiques sous forme de questions. Les participants ont été invités à répondre à six questions concernant une frustration liée à leur travail et à la formation. Trois problématiques principales ont émergé :
La définition des personae permet de mettre un nom et des besoins sur les utilisateurs types chez Bosch. Les participants ont été invités à remplir une template pour créer leur "Monsieur/Madame Tout-le-monde", en fonction de chaque problématique soulevée. Trois besoins prioritaires ont été identifiés :
Il a été noté que le contrôle qualité et le flux peuvent être fusionnés.
Cet atelier consiste à déterminer quels critères utiliser pour évaluer le retour sur investissement (ROI) des solutions proposées. Les participants ont discuté et identifié les critères pour calculer le ROI et déterminer si la formation digitalisée pour chaque problématique serait rentable. Une liste de critères a été établie pour les deux problématiques choisies.
L'atelier a pour objectif de retracer le parcours de formation d’un apprenant et d’un formateur pour déterminer où la formation digitale s’inscrit le mieux. Les participants ont rempli une carte de parcours, segmentant le parcours de formation en plusieurs catégories. Plusieurs opportunités ont été identifiées pour intégrer la formation digitale dans le parcours de l’apprenant et d’autres idées de projets ont été proposées pour répondre aux besoins des formateurs.
Cet atelier a permis de clarifier et structurer toutes les idées, fournissant les outils nécessaires pour réfléchir à quelles formations digitaliser et évaluer si les technologies immersives sont les plus appropriées pour les clients. Un compte rendu détaillé des différents ateliers et de leurs résultats a été établi, apportant une vision claire et concrète des pistes de formation en VR. Les clients, rassurés, repartent avec des propositions solides pour convaincre leur direction, ainsi que de nouvelles idées pour une collaboration future.
Cet atelier m'a permis d'acquérir une expérience précieuse dans la facilitation des premières phases d'un design sprint, notamment la "compréhension" et l'"idéation", tout en découvrant les coulisses de l'industrie. Bien que j'en sois ressortie épuisée après avoir parfois géré jusqu'à 13 personnes seule, cette expérience m'a énormément appris sur la gestion d'ateliers et a enrichi mes compétences en facilitation.
